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深圳康贝儿童医院举办《全员服务力提升》专题

  为了更好地服务患儿及家属,提升全院员工的创新服务能力,在医院多功能厅进行了《全员服务力提升》的专题培训。此次培训拉开了医院员工服务系列培训的序幕。

  培训过程中,提及最多的一句话便是“所有的服务都源于我们内心的热爱!”首先从换位思考的角度出发,深入分析了员工服务动力和服务方法,要求我们每一个人,做到从感恩、欣赏、行动三个层面来要求自己,发现美,并且把对生活的热爱转化到我们的服务工作中去,真诚的对待患者、同事、家人等。

深圳康贝儿童医院举办《全员服务力提升》专题培训

  随后,又让员工从内心深处出发,阐述如何提供主动、热情、耐心、周到的优质服务。他以轻松诙谐的语调,鞭辟入里的分析,真实可感的案例;以大自然动物适者生存的法则,分类阐述了人际关系、服务宗旨和工作目标。工作,就是要主动面对问题和责任,服务,就是要发自内心地表达爱、传递爱。

  短短一天的培训授课,精彩不断,掌声热烈,大家纷纷表示,一定要按照培训学习的内容,从自己做起,从小事做起,从细节入手,在以后的工作中加强自身建设,更好地服务前来就诊的每一位患儿!

学术会议 | 2019-11-19
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